GENEL SATIŞ VE KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 2026

MADDE 1 — KAPSAM VE AMAÇ

Bu Genel Satış ve Kullanım Koşulları, Lissia çevrim içi mağazasının kullanımı ve mağaza üzerinden verilen siparişlere ilişkin genel esasları düzenler.

Siparişini tamamlayan alıcı, sipariş öncesinde kendisine sunulan bu koşulları, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini inceleyerek kabul eder.

Bu koşullar, tüketicilere mevzuatla tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan alışverişlerde ilgili genel mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 2 — ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Lissia, giyim, iç çamaşırı ve şekillendirici iç giyim ürünleri sunar.

Ürünlerin temel özellikleri, beden seçenekleri, renkleri ve varsa kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Ürün fotoğrafları ve açıklamaları mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanır. Ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları görülebilir. Bu açıklama, sipariş edilenden farklı veya açıklamasına uygun olmayan ürün gönderilmesi hâlinde satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 3 — FİYATLAR VE ÖDEME

Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası (TL) cinsindendir ve yürürlükteki vergileri içerir.

Varsa kargo bedeli ve diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Lissia fiyatlarını ileriye yönelik olarak değiştirebilir. Tamamlanmış siparişlerde, siparişin onaylandığı anda kabul edilen fiyat geçerlidir.

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kartlı ödemeler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden işlenir. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa bu yöntemin koşulları ve varsa hizmet bedeli sipariş öncesinde belirtilir.

MADDE 4 — KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, hafta sonları ve resmî tatiller hariç, 24–48 saat içinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin olağan teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat bölgesi, hava koşulları ve taşıma yoğunluğu gibi nedenlerle gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlar, taahhüt edilen teslimat süresine ve yasal haklarınıza ilişkin sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz.

Ürünler, alıcıya veya alıcının belirlediği ve taşıyıcı dışında kalan üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, satıcı sorumludur.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI VE HİJYEN

Yasal istisnalar dışında tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu koşulları taşıyan iç çamaşırı ve şekillendirici iç giyim ürünleri hijyen istisnasına tabidir. Yalnızca dış kargo paketinin açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır. Ayrıntılar İade ve Geri Ödeme Politikası’nda açıklanmıştır.

MADDE 6 — AYIPLI ÜRÜNLER VE YASAL HAKLAR

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürüne ilişkin seçimlik haklardan yararlanır.

Kanuni koşullara göre bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir.

Lissia’nın sunduğu 30 günlük destek taahhüdü, yasal hakları ve zamanaşımı sürelerini sınırlandırmaz.

MADDE 7 — FİKRÎ MÜLKİYET

Sitede yer alan metinler, görseller, logolar, tasarımlar ve diğer içerikler, Lissia’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.

Kanunun izin verdiği kullanımlar dışında bu içeriklerin izinsiz çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması, yayımlanması veya dağıtılması yasaktır. Hak ihlalleri hakkında yasal yollara başvurulabilir.

MADDE 8 — UYUŞMAZLIKLAR VE BAŞVURU YOLLARI

Sipariş veya ürünle ilgili sorunlarınız için support@restifystore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine başvuru, yasal hak arama yollarının kullanılmasının ön koşulu değildir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunen zorunlu olan durumlarda dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekir.

MADDE 9 — UYGULANACAK HUKUK

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda görev ve yetki, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.