İLETİŞİM BİLGİLERİ

Müşteri taleplerinin düzenli biçimde kaydedilmesi ve takip edilmesi amacıyla destek hizmetlerimizi e-posta üzerinden yürütüyoruz.

1. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

• Marka adı: Lissia

• E-posta: support@restifystore.com

• Çalışma günleri: Pazartesi–Cuma

• Çalışma saatleri: 09.00–18.00 — Paris yerel saati

• Yanıt süresi: 24–48 iş saati

Hafta sonları ve resmî tatillerde iletilen talepler, takip eden çalışma günlerinde değerlendirilir.

2. HANGİ KONULARDA YAZABİLİRSİNİZ?

• Sipariş ve kargo takibi.

• Ürün özellikleri ve beden seçimi.

• İade ve değişim talepleri.

• Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün bildirimleri.

• Ödeme ve geri ödeme işlemleri.

• Kişisel verilerinizle ilgili talepler.

3. BAŞVURUNUZDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER

Talebinizi daha hızlı inceleyebilmemiz için e-postanızın konu bölümüne sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz.

Mesajınızda adınızı, soyadınızı ve talebinizin açıklamasını belirtin. Ürünle ilgili bir sorun bildiriyorsanız incelemeyi kolaylaştıracak fotoğraf veya kısa bir video ekleyebilirsiniz.

4. YASAL HAKLAR

Müşteri hizmetleri iletişim kanalımız, mevzuatın tanıdığı diğer geçerli bildirim ve başvuru yollarını sınırlandırmaz.

Ayıplı ürünler için sunulan 30 günlük destek taahhüdü, tüketicinin kanuni haklarını veya başvuru sürelerini ortadan kaldırmaz.