KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 2026

Lissia olarak Türkiye içindeki siparişlerinizi Aras Kargo aracılığıyla gönderiyoruz.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler, hafta sonları ve resmî tatiller hariç, 24–48 saat içinde kontrol edilir, hazırlanır ve Aras Kargo’ya teslim edilir.

Cuma öğleden sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık işlemleri takip eden ilk iş gününde başlar.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişinizin Aras Kargo’ya tesliminden itibaren olağan teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Bu süre, sipariş hazırlama süresinden ayrıdır.

Teslimat adresi, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller ve dönemsel yoğunluk gibi nedenlerle gecikmeler yaşanabilir. Gecikme durumunda bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mevzuattan doğan teslimat, iptal ve geri ödeme haklarınız saklıdır.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

Sipariş sırasında onaylamadığınız ek bir teslimat ücreti sonradan tahsil edilmez.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden size iletilir.

Takip numaranızla Aras Kargo üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK

Sipariş sırasında adınızı, soyadınızı, açık adresinizi ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir.

Adres bilgilerinizde hata fark ederseniz en kısa sürede support@restifystore.com adresine yazın. Siparişin bulunduğu aşamaya göre düzeltme yapılabilmesi için destek sağlanır.

Alıcının hatalı veya eksik bilgi vermesi nedeniyle yeniden gönderim gerekirse, varsa ek gönderim bedeli önceden bildirilir ve onayı alınarak işlem yapılır.

Ürün teslim edilmeden önce oluşabilecek kayıp ve taşıma hasarlarına ilişkin yasal sorumluluklarımız devam eder.

6. GECİKEN, KAYIP VEYA HASARLI GÖNDERİLER

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 3 iş günü içinde ulaşmadıysa veya takip bilgilerinde bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında görünür hasar fark ederseniz, mümkünse taşıyıcıdan tutanak düzenlemesini isteyin ve durumu bize bildirin. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMAT DESTEĞİ

E-posta: support@restifystore.com

Talebinizin hızlı incelenebilmesi için e-postanızda sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz.